見出し画像

準備は万全!新たなフライトへ!2023年の決意。〜西田真吾のフライトマップ #03〜

こんにちは。ZIPAIR note編集部です。

まだまだ先行き不透明な状況が続く中ですが、昨年は入国制限措置・行動制限措置の緩和・解除と、航空業界にとって少し明るい兆しが見えた年でした。
第3回は激動の2022年を振り返りつつ、その先に見据える2023年について。
西田さん、ZIPAIRにとって2022年はどんな年でしたか?そして2023年は何をやりますか?

困難な中でも見出した、次なる成長へのステップ。

2022年は、一言でいうと「新」。

とにかく新しいチャレンジをたくさん行った年でした。そのきっかけは、もちろん新型コロナウイルス感染症。海外との水際対策しかり、さまざまな制約の中でZIPAIRができることは何だろうか、お客さまに提案できることは何だろうかと創意工夫をしてきました。

昆虫食 を機内食に取り入れるといった斬新な試みも、そのひとつです。

希望を持ち続けながらも、苦しい状況であったことは紛れもない事実です。なにせ、2020年の初就航時点でコロナ禍に見舞われ、それ以来状況がなかなか好転しませんでしたから。

しかし、その困難にどう向き合っていくかを考えさせられたことで、ZIPAIRが目指すべき姿を再認識、そして新たに見つけることができたと思います。


初の満席便を実現! そのうれしさが挑戦を後押し。

2022年の春に尾翼のデザイン変更を発表し、飛行機を4機から5機6機と今後増やしていくこともお話ししました。(西田真吾のフライトマップ♯02 参照

正直なところ、昨年の春頃は設立以来黒字になったことがなく、周囲から「そのような状況でよく飛行機を増やす決断をしたな」と言われたこともありました。

しかし、実は昨年4月に初めて満席便が出ました。
それまではご搭乗者は1人や2人という状況が続いており、貨物を運ぶことでなんとかしのいできましたが、ようやく初の満席便を飛ばすことができました。それは、本当にうれしかったですね。

私たちが提案してきたことに対して「こういうエアラインがあってもいいじゃん」と思ってくださるお客さまが増え、そしてリピートしていただけるようにもなりました。

であれば、ZIPAIRも次のフェーズにチャレンジしなければと、飛行機を増やす決意をした次第です。

しかし、搭乗者数が増えることで新たな課題も見つかりました。

例えば、搭乗されるお客さまが増えるとお問い合わせのお電話やメールも増え、増加ペースに追いつかず、お客さまに大変なご迷惑をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

そのため、コールセンターの拠点を増やし、さまざまなお問い合わせにスムーズに対応できるよう体制を整えました。

今後も世の中の流れやお客さまの声を瞬時にキャッチし、課題に迅速に取り組んでいきます。


燃料は満タン! 準備も万全! 2023年の決意。

入国制限、水際対策の緩和によって、おかげさまで現在は多くのお客さまにご搭乗いただいております。

ここ数年、新しい取り組みを続けてきた結果がようやく花開き、年末年始は満席便が続きました。

そもそも、ZIPAIRは既存の航空業界の常識に縛られない、時代の先を飛ぶ「NEW BASIC AIRLINE」を目指しています。つまり、私たちは常にチャレンジャーでなければいけません。

新型コロナウイルス感染症の発生状況や世界情勢が好転していけば、他のエアラインも攻めの姿勢を強めてきます。ここからがZIPAIRのチャレンジャーとしての真価が問われます。

今年は、お客さまに安心してご搭乗いただくために安全・安心なフライトをお約束することを念頭に置き、さらなる新しいチャレンジを行うことをお約束します。

ZIPAIRにご搭乗いただくお客さまの中には、「アメリカで夢を叶えに行ってきます!」という方も多くいらっしゃいます。

先日もチェックインカウンターでそんなお客さまとお話をさせていただいて、とても刺激を受けました。新しいことにチャレンジするには勇気が必要ですが、私たちも負けられません!

まず、2023年は飛行機の数を大幅に増やす予定です。それに伴い新たな就航地も追加していきます。

ZIPAIRが新しい場所へ乗り入れることで新しいチャンスや出会いをお客さまに届けていけたらと思っています。
新しい国や新しい街で、私たちの提案が今までの就航地のように受け入れられるのか、今からドキドキですが楽しみです。

今、社内は活気に溢れています。2023年度の事業拡大に向けて、新たな人材も募集してきました。経営が安定しているとはまだまだ言えませんが、それでもZIPAIRのチャレンジする姿勢に共感して、多くのチャレンジャーが仲間になってくれています。
毎日エネルギーをもらいながら、新しい仲間との出会いを私自身も喜びたいなと思います。

それと、個人的なお約束としては…痩せようと思います!
ここ最近増量し続けていまして、そろそろマズいかなと。せっかく飛行機が軽量化して燃費を改善しているのに私が増えていては…(笑)。
まずは健康的な食事を心掛けようと思います。
空港で私を見かけた時、痩せてきていたらぜひ励ましてくださいね(笑)。

ZIPAIRは今までは航空業界に精通した方、いわゆる通好みのエアラインと思われているかもしれませんが、そんなことはありません!
皆さんに一度お試しいただいて、私たちの提案がどうだったのか、ぜひ教えて欲しいです。

皆さまのご搭乗、心よりお待ちしております。

2023年もZIPAIRをどうぞよろしくお願いいたします!

※周囲の安全を考慮し、撮影時のみマスクを外しています。


この記事が参加している募集

企業のnote

with note pro

みんなにも読んでほしいですか?

オススメした記事はフォロワーのタイムラインに表示されます!

ZIPAIRの最新情報をTwitterで配信中!      客室乗務員たちがつぶやきます♪